Política de reembolso

Descripción general

Esta política aplica para la compra de entradas, accesos o inscripciones al XVII Congreso Internacional de Comunicación Política, realizado los días 29 y 30 de julio de 2026.

Al completar su compra, usted acepta las condiciones descritas en esta política, sin perjuicio de los derechos que le correspondan como consumidor según la legislación aplicable en su país.

Naturaleza de la entrada

Las entradas vendidas en este sitio corresponden a un acceso para un evento con fecha, hora y lugar determinados. Por esta razón, una vez completada la compra, las entradas se consideran finales y no reembolsables, salvo en los casos indicados expresamente en esta política o cuando la ley aplicable exija lo contrario.

Casos en los que no aplica reembolso

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si la persona compradora no asiste al evento.
• Si la persona compradora cambia de opinión después de realizar la compra.
• Si la persona compradora se equivoca al ingresar sus datos personales.
• Si la persona compradora compra una cantidad incorrecta de entradas.
• Si la persona compradora no puede asistir por motivos personales, laborales, de viaje, salud u otros motivos ajenos a la organización.
• Si la entrada no es utilizada total o parcialmente durante el evento.

Cancelación del evento

Si el evento es cancelado por decisión de la organización, por causas operativas, legales, administrativas o por cualquier otra causa atribuible a la imposibilidad de realizarlo, la persona compradora tendrá derecho a solicitar el reembolso del monto pagado por la entrada.

El reembolso se realizará, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la compra.

Reprogramación del evento

Si el evento es reprogramado para una nueva fecha, la entrada adquirida seguirá siendo válida para la nueva fecha anunciada.

En caso de que la persona compradora no pueda asistir a la nueva fecha, podrá solicitar una revisión de su caso escribiendo a info@cicpcr.com dentro del plazo comunicado por la organización. La aprobación de reembolsos por reprogramación dependerá de las condiciones particulares del evento y de la legislación aplicable.

Cambios sustanciales del evento

La organización se reserva el derecho de realizar ajustes razonables en la agenda, horarios, conferencistas, actividades, ubicación dentro del recinto o dinámica del evento, siempre que dichos cambios no alteren sustancialmente la naturaleza principal del evento.

Los cambios menores o ajustes de programación no darán derecho automático a reembolso.

Si existiera un cambio sustancial que afecte la naturaleza principal del evento, la organización comunicará las opciones disponibles a las personas compradoras.

Transferencia de entradas

Las entradas podrán ser transferidas a otra persona únicamente si la organización lo permite y si la solicitud se realiza antes del evento.

Para solicitar un cambio de nombre o transferencia de entrada, la persona compradora deberá escribir a:

[correo electrónico de contacto]

La organización podrá solicitar datos adicionales para validar la compra original.

Entradas duplicadas o compras por error

Si una persona realiza una compra duplicada por error, deberá contactar a la organización dentro de un plazo máximo de 48 horas después de realizada la compra.

La organización revisará el caso y podrá aprobar o rechazar el reembolso según la evidencia disponible, el estado de la entrada y las condiciones de la compra.

Proceso para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, la persona compradora deberá enviar un correo a:

info@cicpcr.com

Incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo.
• Correo utilizado en la compra.
• Número de pedido.
• Fecha de compra.
• Motivo de la solicitud.
• Comprobante de pago, si aplica.

La solicitud será revisada por la organización y se notificará la aprobación o rechazo por correo electrónico.

Plazo de procesamiento

Si el reembolso es aprobado, se procesará mediante el método de pago original cuando sea técnicamente posible.

El tiempo en que el dinero se vea reflejado dependerá del banco, procesador de pago, emisor de la tarjeta o plataforma utilizada para la transacción.

Cargos de servicio o comisiones

En caso de existir cargos administrativos, comisiones bancarias, cargos de procesamiento o cargos de pasarela de pago no reembolsables, estos podrán ser deducidos del monto final a reembolsar, siempre que la ley aplicable lo permita.

Contracargos o disputas bancarias

Si la persona compradora inicia una disputa, contracargo o reclamo directamente con su banco o emisor de tarjeta, la organización podrá pausar cualquier proceso de reembolso directo mientras la entidad financiera resuelve el caso.

Contacto

Para consultas relacionadas con reembolsos, transferencias de entradas o problemas con su compra, puede contactarnos a:

Correo: info@cicpcr.com